Bienvenido a la transformación digital

En México, cada vez más personas combinan sus compras en línea con visitas a tiendas físicas. Esta mezcla de hábitos refleja la necesidad de crear experiencias fluidas que unan lo digital con lo presencial bajo un mismo concepto: lo phygital. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en 2022 el eCommerce en…

Hace no tanto tiempo, en muchos comercios mexicanos era común ver a alguien en la entrada contando con un dispositivo manual cada persona que ingresaba. Ese rol desapareció porque la inteligencia artificial ha perfeccionado esa tarea, eliminando errores humanos como la distracción. A esta innovación se le conoce como “Computer Vision”: una rama de la…

Toda empresa depende de sus clientes para sobrevivir y crecer. Sin embargo, ¿sabías que existen dos tipos de clientes dentro de cualquier organización? No se trata solo de aquellas personas que compran nuestros productos o servicios, sino también de quienes forman parte de la empresa misma. Estos dos grupos se conocen como clientes internos y…

¿Sabías que más del 70% de los clientes esperan respuestas instantáneas a sus consultas online? En un mundo cada vez más digital, la velocidad y la eficiencia en la atención al cliente se han convertido en factores determinantes para cualquier empresa que busque mantener y aumentar su base de clientes. Para los consumidores chilenos, esta…

La comunicación interna es uno de los pilares fundamentales para el buen funcionamiento de cualquier empresa. No importa el tamaño de la organización ni el sector en el que opere; si no existe un flujo de información claro, eficaz y bidireccional, los objetivos empresariales se verán obstaculizados. En el contexto chileno, donde muchas empresas enfrentan…

La comunicación interna se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa moderna. Mantener a los empleados informados y comprometidos no solo fomenta la colaboración entre equipos, sino que también refuerza la cultura organizacional y mejora la productividad. Esto es particularmente importante en el contexto chileno, donde las empresas enfrentan una…

En la actualidad, la atención al cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa, sin importar su tamaño o sector. Sin embargo, mantener un servicio de atención al cliente eficiente y que ofrezca respuestas rápidas y útiles no es tarea fácil. Afortunadamente, la tecnología ha avanzado para proporcionar herramientas…

La atención al cliente es un pilar fundamental para cualquier negocio exitoso. En el contexto actual de Chile, donde la competencia en diversos sectores —como el retail, la banca y las telecomunicaciones— es cada vez más feroz, contar con un excelente servicio al cliente puede marcar la diferencia entre ganar o perder clientes. Pero, ¿qué…

La señalización digital o “Digital Signage” está transformando la manera en que los aeropuertos comunican información y publicidad a los pasajeros. En Chile, donde el tráfico aéreo ha experimentado un notable crecimiento, esta tecnología se presenta como una solución moderna y eficaz. Pero, ¿realmente conviene para los aeropuertos chilenos? Vamos a analizarlo en detalle. ¿Qué…

La cartelería digital ha ganado protagonismo en los últimos años como una herramienta efectiva para comunicar y captar la atención del público. Desde centros comerciales hasta estaciones de transporte, las pantallas digitales están transformando la manera en que las empresas y organizaciones transmiten mensajes. Pero, ¿es la mejor opción para todos? En este artículo, exploraremos…